Servizi

Garanzia 3 - Plus di garanzia per gli elettrodomestici acquistati online

Cos'è GARANZIA 3?
GARANZIA3 è un servizio di assistenza tecnica che ti consente di proteggere i tuoi acquisti più a lungo grazie ad un certificato che rinnova nel tempo tutti i servizi di manutenzione e post-vendita garantiti dalle aziende produttrici.
L’acquisto di GARANZIA3 è molto meno costoso di una riparazione fuori garanzia. In caso di guasto, malfunzionamento o rottura del prodotto, GARANZIA3 vi darà il diritto alla riparazione per ulteriori 36 mesi dalla data di scadenza della garanzia legale del bene acquistato.
Il servizio si attiva allo scadere della garanzia legale.

Come Funziona?
L’estensione GARANZIA3, sarà erogata con le stesse modalità e negli stessi termini indicati dal produttore nell’originale di garanzia e vigente al momento dell’acquisto del bene.
Il prodotto acquistato sarà completamente ripristinato: gratis!
Per la riparazione del bene non è prevista alcuna franchigia a carico del cliente né verrà chiesta alcuna anticipazione in somme di denaro.
Sono esclusi dal servizio tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso – con dolo o colpa – dal cliente o dovuti alla normale usura della componentistica.
Nel caso in cui si verifichi tale ultima ipotesi, provvederemo immediatamente a comunicare un preventivo di spesa finalizzato all’eventuale riparazione.

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Installazione e attivazione a domicilio degli elettrodomestici acquistati online

Servizi di installazione ed attivazione certificata a domicilio con personale tecnico specializzato.

Fercam

Fercam è uno dei principali servizi logistici in Italia e in Europa, specializzato nelle spedizioni di grandi volumi. Grazie alla sua esperienza ultra decennale nel settore, garantisce sicurezza e qualità a ogni spedizione, senza dimenticare l'attenzione oggi importante anche all'ambiente con soluzioni sostenibili.

È possibile richiedere:

CONSEGNA AL PIANO (in casa)
Il servizio di consegna al piano (in casa) prevede l'appuntamento con il cliente finale previo contatto telefonico, indicando la fascia oraria in cui avverrà la consegna.
Per eseguire le consegne al piano (in casa) Fercam utilizzerà sempre una squadra composta da due persone e comprende la consegna del prodotto al domicilio del cliente, senza distinzione del piano dell'abitazione, e la rimozione dell'imballo per la verifica dell' integrità del prodotto consegnato.

CONSEGNA CON INSTALLAZIONE
Nel servizio installazioni speciali è compresa il servizio di rimozione dell'imballo e la verifica dell'integrità del prodotto.

Incasso Lavatrice
Eventuale smontaggio del prodotto da sostituire, inserimento del nuovo elettrodomestico nel vano della cucina e montaggio del pannello frontale, ove presente.Rimozione dei fermi del cestello e livellamento del prodotto. Allacciamento del tubo di carico acqua ad unrubinetto con raccordo da 3/4 o ad una presa d'acqua ad innesto rapido. Allacciamento del tubo di scarico acqua ad uno scarico murale dotato di apposito sfiato in aria, oppure al sifone dello scarico del lavello.
Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto. Prova di funzionamento.

Incasso Lavastoviglie
Eventuale smontaggio del prodotto da sostituire, inserimento del nuovo elettrodomestico nel vano della cucina e montaggio del pannello frontale.Rimozione dei fermi del cestello e livellamento del prodotto. Allacciamento del tubo di carico acqua ad un rubinetto con raccordo da 3/4 o ad una presa d'acqua ad innesto rapido. Allacciamento del tubo di scarico acqua ad uno scarico murale dotato di apposito sfiato in aria, oppure al sifone dello scarico del lavello.Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto. Prova di funzionamento.

Incasso Frigorifero
Eventuale smontaggio del prodotto da sostituire, inserimento del nuovo elettrodomestico nel vano della cucina e montaggio del pannello frontale.Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto. Prova di funzionamento.

Incasso Forno Elettrico
Eventuale smontaggio del prodotto da sostituire, inserimento del nuovo elettrodomestico nel vano della cucina.
Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto. Prova di funzionamento.

Incasso Piano Cottura / Forno / Cucina
Eventuale smontaggio del prodotto da sostituire ed inserimento del nuovo elettrodomestico nell'apposito vano del mobile cucina. Applicazione di sigillante lungo il bordo.Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.Allacciamento del tubo gas ai rubinetti gas preesistenti, senza l'apporto di modifiche all'impianto. Eventuale sostituzione ugelli. Regolazione del minimo.Verifica del flusso di aria nel locale secondo le norme UNI-CIG 7129-7131. Prova di funzionamento. Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

Precisazioni

1. per l’allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d’uso;
2. il personale addetto all’installazione del prodotto, potrà eseguirla solo su impianti preesistenti, perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti;
3. l’accessoristica funzionale all’ installazione del prodotto (spine, adattatori, cavi e prolunghe, etc.), dovrà essere messa a disposizione del cliente;
4. sono esclusi eventuali altre opere di falegnameria, murarie, idriche ed elettriche
5. Per i frigoriferi e congelatori non è compreso nel costo dell'installazione l'inversione porte. Per l'eventuale inversione porte si pagherà il servizio extra direttamente agli installatori

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Problemi di Consegna

Ritiro della merce
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i nostri magazzini.
Eventuali problemi inerenti i prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7giorni dalla avvenuta consegna (farà fede la data riportata nel DDT del corriere).

Tempi di consegna
Consegne veloci - Cliente soddisfatto.
I tempi di consegna delle merci ordinate variano a seconda della disponibilità del prodotto (vedi info sulla disponibilità) e alla modalità di consegna scelta in fase di compilazione dell'ordine. 

Tracciabilità della consegna
Segui la tua spedizione in tempo reale.
Alcuni corrieri da noi utilizzati rilasciano un codice univoco della consegna che faremo avere via e_mail al momento della spedizione della merce; con questo codice sarà possibile rintracciare la merce direttamente sul sito del corriere stesso.
Se invece non è disponibile il codice univoco, verrà indicata nella e_mail il numero fattura e gli estremi del corriere in modo da poter contattare il corriere stesso telefonicamente.